البطاقة لا تُضاف إلى المحفظة

معظم مشاكل "البطاقة لا تُضاف للمحفظة" سببها المتصفح أو التطبيق الذي فُتح منه رابط التسجيل، وليس عطلاً في وايا نفسها.

الأسباب الشائعة

• فتح الرابط داخل متصفح تطبيق آخر (مثل إنستغرام أو تويتر أو واتساب) بدل سفاري على آيفون — زر الإضافة إلى آبل وولت قد لا يعمل من داخل هذه المتصفحات المدمجة.
• عدم تثبيت تطبيق Google Wallet على أندرويد — بدونه لا يظهر خيار الحفظ فعلياً.
• فتح رابط التسجيل من جهاز كمبيوتر مكتبي: تظهر لك زرا آبل وولت وجوجل وولت معاً لأن سطح المكتب لا يستطيع تحديد أي محفظة يستخدمها الجهاز الفعلي للعميل.
• رابط تسجيل تالف: الرابط يحتوي رمزاً أمنياً (?t=) في نهايته؛ إن اختصرت الرابط يدوياً أو أعيدت كتابته أو قُصَّ جزء منه، يتوقف عن العمل.

الحل

1. افتح الرابط في المتصفح الصحيح

   على آيفون اطلب من العميل فتح الرابط في سفاري (عبر خيار "فتح في المتصفح" من قائمة التطبيق المدمج)، وعلى أندرويد تأكد من تثبيت تطبيق Google Wallet أولاً.

2. استخدم الرابط أو رمز QR الأصلي فقط

   أعد إرسال رابط التسجيل الأصلي كاملاً أو رمز QR كما هو، ولا تُعِد كتابته يدوياً أبداً.

3. جرّب من جهاز العميل مباشرة

   اطلب من العميل فتح الرابط من هاتفه هو مباشرة بدل مشاركة الشاشة من جهاز آخر.

الخطوات التالية

• راجع رمز QR ورابط التسجيل لفهم بنية الرابط.
• راجع آبل وولت أو جوجل وولت لتفاصيل كل منصة.
• الجهاز لا يدعم أي محفظة؟ راجع البطاقة عبر الويب.