حذف الحساب
كيف تحذف حسابك ومتجرك في وايا: من تطبيق آيفون أو عبر الدعم على واتساب، وما الذي يُحذف فعلياً، ولماذا لا يوجد زر في لوحة الويب بعد.
حذف الحساب في وايا متاح حالياً عبر طريقتين فقط: من تطبيق آيفون، أو بالتواصل مع الدعم — لوحة الويب لا تحتوي زر حذف حساب حتى الآن.
الطريقة الأولى: تطبيق آيفون
- افتح تطبيق وايا للتجار
افتح تطبيق وايا على آيفون.
- افتح الإعدادات
من الإعدادات، اختر حذف الحساب.
- أكّد الحذف
أكّد رغبتك في حذف الحساب بشكل نهائي.
الطريقة الثانية: عبر الدعم
راسل الدعم عبر واتساب على +966 50 907 6104 واطلب حذف حسابك — فريق الدعم يتحقق من هويتك وينفّذ الحذف من طرفه.
ماذا يُحذف فعلياً
- متجرك بكامل بياناته.
- قائمة عملائك كاملة.
- بطاقات الولاء الخاصة بمتجرك.
- بطاقات Google Wallet المرتبطة بمتجرك تُنهى (لن تعمل بعد الحذف).
قبل أن تحذف
- إن كنت تريد إيقاف الفوترة فقط ولست متأكداً من رغبتك بحذف كل شيء، راجع الإلغاء أو خفض الباقة كخيار أخف — إلغاء الاشتراك لا يحذف متجرك أو عملائك.
- إن كنت تريد نسخة من بيانات عملائك قبل الحذف، تحقق أولاً هل باقتك تتيح التصدير في البيانات والخصوصية.
في كلتا الطريقتين، لا حاجة لإلغاء اشتراكك المدفوع أولاً بشكل منفصل — حذف الحساب يُنهي كل شيء دفعة واحدة.
الخطوات التالية
- راجع البيانات والخصوصية قبل الحذف إن كان لديك سؤال حول بياناتك.
- غيّرت رأيك؟ راجع الإلغاء أو خفض الباقة كخيار أخف من الحذف الكامل.
- تحتاج مساعدة؟ تواصل مع الدعم عبر واتساب على +966 50 907 6104.