انتهاء الاشتراك والحد المجاني
ماذا يحدث فعلياً عند فشل الدفع أو إلغاء الاشتراك في وايا: يعود المتجر لحدود الباقة المجانية دون قفل، وكيف تُعيد الاشتراك.
إن فشل الدفع أو انتهى اشتراكك ولم يُجدَّد، لا يُقفل متجرك في وايا أبداً — يعود تلقائياً لحدود الباقة المجانية فقط.
حالات الاشتراك
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| قيد الإلغاء (canceling) | ألغيت الاشتراك، لكنك ما زلت على باقتك المدفوعة حتى نهاية الفترة الحالية. |
| فشل الدفع (past_due) | محاولة الدفع فشلت والنظام يعيد المحاولة. |
| يحتاج إعادة اشتراك (resubscribe_required) | الاشتراك توقف ويحتاج عملية دفع جديدة كاملة. |
| ملغى/فشل الدفع نهائياً (canceled / payment_failed) | الاشتراك منتهٍ فعلياً؛ المتجر الآن على حدود الباقة المجانية. |
ماذا يبقى وماذا يتوقف
كل عملائك الحاليين وبطاقاتهم وسجل زياراتهم يبقى محفوظاً بالكامل. ما يتوقف هو إضافة عملاء جدد بعد بلوغ 100 عميل، وإرسال رسائل بعد بلوغ 100 رسالة شهرياً، وأي ميزة كانت حصرية لباقتك المدفوعة (بطاقات النقاط/الرصيد/الخصم، الفروع الإضافية، الموظفون الإضافيون، الربط المحاسبي).
كيف تُعيد الاشتراك
- افتح الاشتراكات
من الإعدادات ← الاشتراكات.
- اختر باقة
اختر باقة النمو أو بريميوم والدورة المناسبة.
- أكمل الدفع
أكمل الدفع عبر صفحة StreamPay، وتُفعَّل باقتك فوراً بعد نجاح الدفع.
هذه الحالات تُحدَّث تلقائياً من مزوّد الدفع StreamPay دون أي إجراء يدوي من طرف وايا؛ فور نجاح عملية دفع جديدة تعود حالتك لـ«نشط» تلقائياً.
الخطوات التالية
- راجع تفاصيل الإلغاء نفسه في الإلغاء أو خفض الباقة.
- أعد الاشتراك من الترقية إلى النمو أو بريميوم.
- راجع حدود الباقة المجانية كاملة في الباقات والحدود.