مسح بطاقة
كيف يستخدم موظفوك تبويب المسح لإيجاد بطاقة أي عميل — بمسح رمز QR بالكاميرا أو بالبحث برقم جواله مباشرة.
تبويب "المسح" هو المكان الذي يستخدمه موظفوك يومياً لإيجاد بطاقة أي عميل، إما بمسح رمز QR من بطاقته بالكاميرا أو بالبحث برقم جواله يدوياً.
المسح بالكاميرا
- افتح تبويب المسح
يظهر لكل موظف يملك صلاحية الوصول إليه.
- اضغط "مسح QR"
يشغّل كاميرا الجهاز مباشرة داخل المتصفح.
- وجّه الكاميرا نحو الرمز
الرمز الظاهر على بطاقة العميل في آبل وولت أو جوجل وولت يُلتقط تلقائياً.
البحث برقم الجوال
إن تعذّر مسح الرمز — إضاءة ضعيفة أو انعكاس على الشاشة — يمكنك كتابة رقم جوال العميل يدوياً والضغط على "بحث" لإيجاد بطاقته مباشرة دون الحاجة للكاميرا.
بعد إيجاد البطاقة
بمجرد ظهور بطاقة العميل، تنتقل مباشرة إلى إضافة أختام أو نقاط، أو استبدال مكافأة، أو خصم إن لزم تصحيح خطأ — كل ذلك من نفس الشاشة دون الحاجة لفتح تبويب آخر.
يمكن لأكثر من موظف استخدام تبويب المسح في نفس اللحظة على أجهزة مختلفة، طالما يملك كل منهم حساباً وصلاحية دخول فعّالة على المتجر.
الخطوات التالية
- إضافة أختام أو نقاط بعد إيجاد البطاقة
- استبدال مكافأة عند وصول العميل للعتبة
- أخطاء المسح وحلولها
- أدوار الموظفين والصلاحيات لمن يملك حق المسح
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج تطبيقاً منفصلاً لمسح بطاقات العملاء؟
لا، تبويب المسح يعمل داخل لوحة تحكم وايا نفسها عبر متصفح الجهاز، سواء كان هاتفاً أو جهازاً لوحياً أو حاسوباً بكاميرا.
ماذا لو لم يكن للعميل رقم جوال مسجّل ولا رمز QR ظاهر؟
اطلب منه فتح بطاقته من محفظته لإظهار الرمز، أو تأكد من رقم الجوال المسجّل به عند التسجيل واستخدم البحث اليدوي.
هل يمكن مسح بطاقة عميل من متجر آخر بالخطأ؟
نعم قد يحدث سهواً، وفي هذه الحالة تظهر رسالة "لم يتم العثور على البطاقة لهذا المتجر" ولا يُنفَّذ أي إجراء.