التسليم: آبل مقابل جوجل
الفرق بين تسليم الإشعارات على Apple Wallet وGoogle Wallet في وايا، وحالات تقرير التسليم: تم التسليم، معلّق، فشل، تخطّي، أو بلا بطاقة.
تصل إشعارات وايا إلى شاشة قفل العميل عبر بطاقته في المحفظة. طريقة التسليم وسلوكه يختلفان قليلاً بين Apple Wallet وGoogle Wallet.
الفرق بين المنصتين
| المنصة | السلوك |
|---|---|
| Apple Wallet | إشعار على شاشة القفل، بالإضافة إلى دعم السياج الجغرافي بنطاق قابل للضبط. |
| Google Wallet | إشعار يصل للعميل، بلا أي تحكم من جانبك في نطاق أو مسافة التنبيه. |
العميل الذي انضم دون إضافة بطاقته فعلياً لأي محفظة — أي بقي على البطاقة الاحتياطية على الويب فقط — لا يستقبل أي إشعار إطلاقاً، مهما كانت طريقة الإرسال.
حالات تقرير التسليم
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| delivered | وصلت الرسالة فعلياً لجهاز العميل. |
| pending | الرسالة قيد الإرسال ولم تُؤكَّد بعد. |
| failed | فشل إرسال الرسالة لهذا العميل. |
| skipped | لم تُرسل الرسالة لهذا العميل لسبب ضبطي (مثل استثنائه من الجمهور). |
| no_pass | العميل ليس لديه بطاقة على أي منصة محفظة لتصله عبرها الرسالة. |
يمكنك مراجعة هذه الحالات لكل حملة إرسال من قسم السجل وتقرير التسليم في تبويب الإشعارات، لآخر 30 أو 90 يوماً.
الخطوات التالية
- راجع سجل التسليم بعد كل بث من الإرسال الجماعي.
- إن ظهرت حالات no_pass كثيرة، شجّع عملاءك على إضافة البطاقة فعلياً — راجع بطاقة الويب الاحتياطية.
- راجع رصيد الرسائل لفهم متى يُخصم الرصيد رغم عدم التسليم.
الأسئلة الشائعة
لماذا تظهر رسالة عميل بحالة no_pass؟
لأن هذا العميل لم يُضف بطاقته فعلياً إلى Apple Wallet أو Google Wallet، وبقي على البطاقة الاحتياطية على الويب فقط.
هل جميع رسائلي تظهر في التقرير فوراً؟
قد تظهر بعض الرسائل بحالة pending لبعض الوقت قبل أن تتحول إلى delivered أو failed.