خصم نقاط
كيف تصحح خطأ مسح — ختم مضاعف أو عميل خاطئ — بخصم ختم أو نقطة واحدة من بطاقة العميل بضغطتين متتاليتين للتأكيد.
أحياناً تحتاج لتصحيح خطأ — ختم أُضيف مرتين بالخطأ، أو مسح لبطاقة العميل الخطأ. تبويب المسح يتيح لك خصم ختم أو نقطة واحدة، بضغطتين متتاليتين لتفادي الخصم غير المقصود.
خطوات الخصم
- افتح بطاقة العميل
من تبويب المسح، بعد مسح الرمز أو البحث برقم الجوال.
- اضغط زر الخصم
يتحول فوراً إلى "تأكيد الخصم؟" بدل تنفيذ الخصم مباشرة.
- أكّد خلال أربع ثوانٍ
اضغط مرة ثانية خلال أربع ثوانٍ لتنفيذ خصم ختم أو نقطة واحدة؛ إن لم تضغط خلال هذه المدة يُلغى الطلب تلقائياً.
من يملك صلاحية الخصم
خصم الأختام أو النقاط صلاحية منفصلة عن صلاحية الإضافة، ويمنحها المالك للموظف بشكل مستقل من أدوار الموظفين والصلاحيات. موظف بلا هذه الصلاحية لن ينفّذ الخصم حتى لو ضغط الزر.
الخطوات التالية
- إضافة أختام أو نقاط للاستخدام العادي
- أدوار الموظفين والصلاحيات لضبط من يملك صلاحية الخصم
- أخطاء المسح وحلولها
الأسئلة الشائعة
لماذا يحتاج الخصم ضغطتين بدل ضغطة واحدة؟
لتفادي خصم بالخطأ من لمسة سريعة أو ثوب يلامس الشاشة؛ الضغطة الأولى تعرض تأكيداً، والثانية خلال أربع ثوانٍ تنفّذ الخصم فعلياً.
هل يمكنني خصم أكثر من ختم أو نقطة في مرة واحدة؟
كل ضغطة مؤكدة تخصم وحدة واحدة فقط (ختم أو نقطة)؛ كرر الخطوة بعدد الوحدات التي تريد خصمها.
ما الفرق بين صلاحية الإضافة وصلاحية الخصم؟
الإضافة تسمح للموظف بمنح أختام أو نقاط أو رصيد واستبدال المكافآت، بينما الخصم صلاحية منفصلة تسمح فقط بإزالة ختم أو نقطة لتصحيح خطأ سابق.