نظرة عامة على اللوحة
بطاقات لوحة التحليلات الرئيسية في وايا — العملاء النشطون، الزيارات المتكررة، الإيراد الإضافي، المكافآت المرسلة — وشرائح معدل العودة الأربع.
عند فتح تبويب التحليلات، تستقبلك أربع بطاقات رئيسية تلخّص أداء برنامج ولائك بلمحة سريعة.
البطاقات الأربع
| البطاقة | ماذا تعرض |
|---|---|
| العملاء النشطون | عدد العملاء النشطين حسب شرائح الصحة. |
| الزيارات المتكررة | عدد الزيارات المتكررة المسجلة عبر المسح. |
| الإيراد الإضافي | تقدير الإيراد الإضافي الناتج عن برنامج الولاء. |
| المكافآت المرسلة | عدد المكافآت التي أرسلتها أو استبدلها عملاؤك. |
شرائح معدل العودة
إلى جانب البطاقات، يوجد ودجة معدل العودة التي تقسّم عملاءك إلى أربع شرائح حسب عدد زياراتهم.
| الشريحة | الوصف |
|---|---|
| مرة واحدة | عميل زار مرة واحدة فقط حتى الآن. |
| 2 إلى 4 | عميل عائد بزيارات متكررة مبكرة. |
| 5 إلى 9 | عميل موالٍ بزيارات متكررة منتظمة. |
| VIP 10+ | عميل بعشر زيارات أو أكثر. |
كيف تستخدمها في متابعتك اليومية
راجع البطاقات الأربع بشكل دوري لمتابعة نبض متجرك: أي تراجع مفاجئ في الزيارات المتكررة أو العملاء النشطين يستحق تدخلاً سريعاً، مثل تفعيل رسالة استعادة أو مراجعة انضباط موظفيك في مسح البطاقات عند كل زيارة.
الخطوات التالية
- اقرأ معدل العودة لفهم كيف يُحسب بالضبط.
- راجع شرائح الصحة في دورة حياة العميل لتفاصيل تصنيف كل عميل.
- استكشف تقارير كل فرع لتفاصيل أعمق إن كانت باقتك مدفوعة.
الأسئلة الشائعة
ما الفرق بين هذه البطاقات وتبويب تحليلات؟
البطاقات الأربع نظرة سريعة على الرئيسية، بينما تبويب تحليلات المدفوع يوفّر تفاصيل أعمق حسب الفرع والبطاقة والوقت.