البيانات والخصوصية

هذه الصفحة تشرح ما يخزّنه وايا فعلياً عن عملائك داخل المنتج، وكيف تتحكم في هذه البيانات كتاجر.

ما يخزّنه وايا

• اسم العميل.
• رقم جوال العميل.
• سجل زياراته (الأختام والنقاط والاستبدالات المرتبطة ببطاقته).

من يملك هذه البيانات

بيانات عملائك مِلك متجرك أنت، لا وايا — هي علاقتك بعملائك، ووايا الأداة التي تُدار من خلالها.

كيف تُستخدم هذه البيانات داخل وايا

الاسم ورقم الجوال يستخدمان لإصدار بطاقة الولاء وربط أي زيارة جديدة بنفس العميل. سجل الزيارات هو ما يبني ملف العميل الذي تراه في لوحة التحكم، ويصنّف العميل ضمن مراحل النشاط (جديد، نشط، يتباطأ، معرّض للخطر، متوقف)، ويحدد من يستحق رسالة استعادة تلقائية بعد فترة غياب.

التصدير والحذف

على الباقات المدفوعة (النمو وبريميوم)، يمكنك تصدير قائمة عملائك من تبويب تحليلات (Insights) عبر خيار "تصدير إلى إكسل". حذف عميل واحد من قائمتك متاح أيضاً على الباقات المدفوعة فقط — راجع حذف عميل للخطوات. الباقة المجانية لا تتيح تصدير القائمة ولا حذف عميل بشكل ذاتي.

هذه البيانات نفسها هي ما يُبنى عليه سجل نشاط العميل الذي تراه في ملفه الشخصي، وهي الأساس الذي تعمل عليه ميزات التحليلات والمشغلات التلقائية في وايا.

الخطوات التالية

• راجع تصدير البيانات للتفاصيل.
• راجع حذف عميل لحذف عميل واحد من قائمتك.
• تريد حذف حسابك بالكامل؟ راجع حذف الحساب.