أنواع بطاقات الولاء
الفرق بين بطاقات الأختام والنقاط والرصيد والخصم في وايا، وأي الأنواع متاحة في كل باقة.
يدعم وايا أربعة أنواع من بطاقات الولاء، لكل منها طريقة مختلفة في مكافأة العميل. اختيار النوع المناسب يعتمد بشكل أساسي على طريقة تسعير نشاطك وسلوك زيارات عملائك.
الأنواع الأربعة
| النوع | الوصف | متاح في |
|---|---|---|
| بطاقة أختام | العميل يجمع ختماً في كل زيارة، ويحصل على مكافأة بعد عدد معيّن من الأختام | جميع الباقات، بما فيها المجانية |
| بطاقة نقاط | العميل يجمع نقاطاً قابلة للاستبدال بمكافآت | الباقات المدفوعة فقط |
| بطاقة رصيد | رصيد نقدي (بالريال) يُشحن ويُخصم مع كل عملية | الباقات المدفوعة فقط |
| بطاقة خصم | تظهر للعميل باسم "خصم"، وتمنح نسبة أو قيمة خصم ثابتة | الباقات المدفوعة فقط |
بطاقة الأختام هي النوع الوحيد المتاح على الباقة المجانية. أنواع النقاط والرصيد والخصم تحتاج ترقية إلى باقة النمو أو بريميوم؛ راجع حدود البطاقات حسب الباقة لمعرفة كامل الفروق بين الباقات.
اختيار النوع المناسب
- نشاط بتسعير موحّد لكل زيارة (مثل حلاقة أو غسيل سيارة) يناسبه غالباً بطاقة الأختام، لبساطتها ووضوحها للعميل.
- نشاط بتسعير متغيّر (مثل مقهى بقائمة أسعار متنوعة) قد يستفيد أكثر من بطاقة النقاط، لأنها تربط المكافأة بقيمة الإنفاق الفعلية.
- نشاط يريد تشجيع الشحن المسبق يستفيد من بطاقة الرصيد، حيث يشحن العميل مبلغاً يُخصم تدريجياً مع كل عملية.
- إن أردت عرض خصم مباشر بدل تجميع مكافأة تدريجية، بطاقة الخصم تناسب هذا النوع من العروض.
الخطوات التالية
الأسئلة الشائعة
هل يمكن استخدام أكثر من نوع بطاقة في نفس المتجر؟
يعتمد ذلك على عدد البطاقات المسموح به في باقتك؛ باقة النمو تتيح حتى 10 بطاقات، وباقة بريميوم لا تضع حداً. راجع حدود البطاقات حسب الباقة.
ما الفرق بين بطاقة النقاط وبطاقة الرصيد؟
النقاط تُجمع كوحدات تُستبدل بمكافآت محددة، بينما الرصيد مبلغ نقدي بالريال يُشحن ويُخصم مباشرة مع كل عملية.