الملف الشخصي للعميل
كيف تفتح ملف عميل معيّن في وايا، وماذا يعرض لك: جدول زمني لزياراته ومخطط يوضح أي أيام الأسبوع يزورك فيها أكثر.
عند فتح ملف أي عميل من قائمة العملاء تشاهد صفحة مخصصة له تلخّص نشاطه بشكل مباشر بدل تصفح سجلات متفرقة.
كيف تفتح ملف عميل
- افتح تبويب تحليلات
قائمة العملاء القابلة للبحث تعيش في تبويب "تحليلات" على الباقات المدفوعة.
- ابحث عن العميل
استخدم خانة البحث بالاسم أو رقم الجوال — راجع البحث والتصفية.
- اضغط على اسمه
يفتح ملفه الشخصي مباشرة بكل تفاصيله المسجّلة.
الجدول الزمني للزيارات
يعرض ملف العميل جدولاً زمنياً لكل زياراته المسجّلة، من الأحدث إلى الأقدم، فتعرف بسرعة متى كانت آخر مرة تعامل فيها مع متجرك.
مخطط أيام الأسبوع
إلى جانب الجدول الزمني، يعرض الملف مخططاً يوضح توزيع زيارات هذا العميل تحديداً على أيام الأسبوع السبعة — مفيد لملاحظة عادة عميل يزورك دائماً يوم معيّن، مثل كل خميس.
الخطوات التالية
- البحث والتصفية لإيجاد عميل بسرعة
- مراحل نشاط العميل وكيف تُحسب
- قائمة العملاء للعودة للنظرة العامة
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني الوصول لملف عميل مباشرة بدون بحث؟
لا، تحتاج أولاً لإيجاده عبر البحث بالاسم أو رقم الجوال في تبويب "تحليلات"، ثم الضغط على اسمه لفتح ملفه الشخصي الكامل.
هل يعرض الملف مبلغ ما أنفقه العميل؟
الملف الشخصي يركّز على الجدول الزمني لزياراته ومخطط توزيعها على أيام الأسبوع، وهما الأداتان الموثقتان اليوم لفهم نمط تفاعله مع متجرك.
لماذا يفيدني مخطط أيام الأسبوع تحديداً؟
لأنه يكشف عادة زمنية شخصية لكل عميل — مثل عميل يزورك دائماً يوم الخميس — تساعدك على توقيت أي تواصل معه لاحقاً بدقة أكبر.