فخ الإعداد غير المفعّل
محفز مفعّل بحقل رسالة فارغ في وايا لا يرسل شيئاً بصمت وبلا أي تنبيه خطأ — كيف تتحقق من محفزاتك وتصلح المشكلة.
هذا الخطأ شائع وسهل الوقوع فيه: تفعّل مفتاح محفز تلقائي وتترك حقل رسالته فارغاً بالخطأ. النتيجة أن المحفز لا يرسل أي شيء لعملائك — بصمت تام، بلا أي رسالة خطأ تنبهك.
لماذا يحدث هذا
مفتاح تفعيل المحفز وحقل نص الرسالة إعدادان منفصلان في وايا. تفعيل المفتاح وحده لا يكفي؛ يجب أن يحتوي حقل الرسالة على نص فعلي حتى يُرسل أي شيء عند وقوع الحدث المرتبط بالمحفز.
كيف تتحقق من محفزاتك
- افتح تبويب الإشعارات
ادخل إلى قسم المحفزات التلقائية.
- راجع كل محفز مفعّل
لكل مفتاح مُشغّل، تأكد أن حقل الرسالة المرتبط به غير فارغ فعلياً، وليس مجرد مسافة فارغة.
- اكتب رسالة فعلية
أضف نص رسالة واضح لكل محفز مفعّل، مثال: "شكراً لزيارتك اليوم!" ثم احفظ.
- كرر المراجعة دورياً
راجع محفزاتك بعد أي تعديل على تبويب الإشعارات للتأكد من عدم ترك حقل فارغ بالخطأ.
محفزات يجب مراجعتها بانتظام
- رسالة الترحيب (first_signup) — راجع رسالة الترحيب.
- استعادة العملاء بعد 14 يوماً (winback_14d) — راجع استعادة العملاء بعد 14 يوماً.
- إضافة الختم والاستبدال (stamp_added، reward_redeemed) — راجع المحفزات التلقائية.
الخطوات التالية
- راجع كل محفز مفعّل الآن من المحفزات التلقائية.
- تأكد من رسالة الترحيب في رسالة الترحيب.
- تواصل مع الدعم عبر واتساب +966 50 907 6104 إن استمر شكّك في أن محفزاً لا يعمل.
الأسئلة الشائعة
هل تظهر لي رسالة خطأ إن نسيت كتابة نص المحفز؟
لا، النظام لا يمنعك من حفظ محفز مفعّل بحقل رسالة فارغ، ولا يظهر أي تنبيه — لهذا يجب مراجعة كل محفز يدوياً بنفسك.
هل يؤثر هذا على رصيدي؟
لا، إن لم تُرسل رسالة أصلاً (لأن الحقل فارغ) فلا يُخصم أي شيء من رصيدك لهذا المحفز.