استبدال مكافأة
كيف تستبدل مكافأة عميل وصل لعدد الأختام أو النقاط المطلوب من تبويب المسح، وماذا يحدث إن حاولت الاستبدال قبل الأوان.
عندما يصل عميل لعدد الأختام أو النقاط المطلوب، يمكنك استبدال مكافأته مباشرة من تبويب المسح دون أي خطوة إضافية.
خطوات الاستبدال
- افتح بطاقة العميل
من تبويب المسح، بعد مسح الرمز أو البحث برقم الجوال.
- تحقق من الرصيد
تأكد أن رصيده الحالي وصل لعتبة المكافأة المحددة على بطاقتك.
- اضغط "استبدال المكافأة"
يُسجَّل الاستبدال ويُعاد العداد تلقائياً بعد التنفيذ.
بطاقات الهدايا
بطاقات الهدايا لها زر استبدال منفصل، ويقلّ عدد الاستخدامات المتبقية عليها بعد كل استبدال حتى تنتهي بالكامل.
بعد أي استبدال ناجح، يستمر العميل بجمع أختام أو نقاط جديدة من الصفر نحو مكافأته التالية، دون الحاجة لبطاقة جديدة أو إعادة تسجيل.
الخطوات التالية
- إضافة أختام أو نقاط قبل وصول العتبة
- خصم نقاط لتصحيح خطأ
- بطاقات الهدايا والاستبدال الخاص بها
- الأختام والمكافآت لضبط عتبة المكافأة
الأسئلة الشائعة
هل يمكن للعميل استبدال المكافأة بنفسه من هاتفه؟
لا، الاستبدال إجراء يقوم به موظفك من تبويب المسح بعد مسح بطاقة العميل أو البحث عنه، وليس عملية يقوم بها العميل بنفسه.
ماذا يحدث لعداد الأختام بعد الاستبدال؟
يُعاد العداد تلقائياً — عادة إلى الصفر — فور تسجيل الاستبدال، ليبدأ العميل رحلة جديدة نحو مكافأته التالية.
هل يمكنني التراجع عن استبدال نُفِّذ بالخطأ؟
لا توجد اليوم أداة تراجع مباشرة عن استبدال منفَّذ؛ تحقق من رصيد العميل قبل الضغط على زر الاستبدال لتفادي هذا الموقف.