كيف تستخدمين خاصية الجيوفنس لصالون داخل مول تجاري؟

ما الذي يميز صالون المول عن الصالون المستقل؟

صالون داخل مول تجاري يمر بجانبه مئات الزائرات يومياً من دون أن يدخل معظمهن، لأن القرار يُتخذ في لحظة المرور لا بعد بحث مسبق. هنا تصبح رسالة تظهر على شاشة قفل الجوال وهي قريبة من مدخل الصالون أكثر فائدة من إعلان عام لا يصل في اللحظة المناسبة.

ميزة الجيوفنس في وايا تعمل على Apple Wallet فقط حتى الآن، وتصل الرسالة لصاحبة بطاقة الصالون عندما تدخل نطاقاً محدداً حول موقعك، دون أي تكلفة من رصيد الرسائل الشهري المخصص للحملات.

اختاري نصف القطر المناسب لموقع صالونك داخل المول

يمكن ضبط نطاق الجيوفنس بين 50 و500 متر حول كل فرع، والقيمة الافتراضية 150 متراً. صالون في الطابق الأرضي قرب مدخل رئيسي قد يحتاج نطاقاً أوسع ليشمل ساحة الانتظار، بينما صالون في طابق داخلي قد يكفيه نطاق أضيق حتى لا تصل الرسالة لزائرات متاجر أخرى بعيدة عن صالونك فعلياً.

أضيفي الموقع من شاشة الفروع لا من عنوان البطاقة

يخطئ بعض أصحاب الصالونات بافتراض أن كتابة عنوان المول في تفاصيل البطاقة كافية لتفعيل الجيوفنس. الإعداد الفعلي يتم من شاشة الفروع في لوحة التحكم، حيث تحددين نقطة الموقع الدقيقة ونصف القطر لكل فرع على حدة.

• افتحي شاشة الفروع واختاري الفرع داخل المول.
• حددي نقطة الموقع على الخريطة بدقة قرب مدخل الصالون.
• اضبطي نصف القطر ضمن المدى المسموح من 50 إلى 500 متر.
• اكتبي رسالة قصيرة تظهر عند اقتراب العميلة من الموقع.

اكتبي رسالة تناسب لحظة المرور لا لحظة التخطيط

رسالة الجيوفنس تصل لعميلة تمشي داخل المول، لا لعميلة تخطط ليوم كامل، فاجعليها قصيرة ومباشرة. عبارة مثل "صالونك بجانبك الآن، تعالي جددي لمستك" أقرب للحظة من رسالة طويلة تشرح تفاصيل باقة كاملة.

هذه الميزة متاحة من خطة Growth فما فوق

شاشة إعدادات الجيوفنس متاحة اعتباراً من خطة Growth بسعر 85 ريالاً شهرياً، وتتيح حتى 3 فروع، بينما خطة Premium بسعر 149 ريالاً تدعم حتى 10 فروع لكل بطاقة ولاء. أما Google Wallet فيحدد نطاق التفعيل بنفسه ولا يخضع لنفس ضبط نصف القطر اليدوي.

اقرئي دليل Apple Wallet لبرامج الولاء قبل الإعداد إذا كانت هذه أول مرة تتعاملين فيها مع بطاقات المحفظة الرقمية داخل صالونك.

راقبي الأثر دون توقع رقم مبالغ فيه

الجيوفنس أداة تذكير موضعي، وليس حملة تسويقية تضاعف عدد الزائرات فجأة. تابعي عدد الزيارات في الأيام التي تلي تفعيل الرسالة مقارنة بأيام مشابهة قبل التفعيل، وانتبهي لموسم المول ونشاطه العام حتى لا تنسبي كل تغيّر للجيوفنس وحده.

إذا لاحظت أن الرسالة تصل كثيراً لعميلات لا يدخلن الصالون، قلّلي نصف القطر تدريجياً بدل إيقاف الميزة كاملة من أول تجربة.

اختبري الميزة على فرع واحد أولاً

إذا كان لصالونك أكثر من فرع داخل نفس المول أو مولات مختلفة، فعّلي الجيوفنس على فرع واحد أولاً واكتبي رسالته بعناية قبل تعميمه. هذا يمنحك فرصة لضبط نصف القطر والرسالة على واقع فعلي بدل تخمين نظري لكل فرع دفعة واحدة.

بعد أسبوعين من الملاحظة، وسّعي الإعداد لبقية الفروع مع تعديل النطاق حسب طبيعة كل موقع داخل المول.

جهزي الاستقبال لاستقبال عميلة وصلت بسبب رسالة الموقع

قد تدخل عميلة الصالون خلال دقائق من استلام رسالة الجيوفنس، وقد لا تربط زيارتها بالرسالة صراحة ما لم تسألها الموظفة بلطف. علّمي فريق الاستقبال سؤالاً بسيطاً مثل هل وصلتك رسالة اليوم، فهذا يمنحك فكرة تقريبية عن مدى تأثير الميزة دون أداة قياس معقدة إضافية.

إذا لاحظت عدداً متكرراً من العميلات يذكرن الرسالة، فهذا مؤشر جيد على أن نصف القطر والرسالة المكتوبة يعملان بشكل صحيح لموقع صالونك تحديداً داخل المول.