لماذا الصيدليات تحديداً؟
الصيدلية نشاط قائم على التكرار: يعود العميل لتجديد أدوية الأمراض المزمنة، ويشتري الفيتامينات والمكمّلات، ومنتجات العناية بالبشرة والأطفال شهراً بعد شهر. وهذا أنسب سيناريو لبرنامج الولاء، إذ تحوّل مكافأة بسيطة على كل عملية شراء العميل العابر إلى عميل دائم يختار صيدليتك بدلاً من المنافس المجاور.
في السعودية تتجاور الصيدليات بكثرة، وغالباً ما يشتري العميل من الأقرب إليه أو من الذي يكافئه. وبرنامج الولاء يمنحه سبباً واضحاً ليعود إليك تحديداً.
نقاط على كل عملية شراء
قيمة فاتورة الصيدلية متغيرة، فهي تختلف بين زجاجة دواء وسلّة كاملة من المكمّلات ومستلزمات الأطفال، ولذلك يناسبها نظام النقاط أكثر من غيره: يجمع العميل نقاطاً مقابل كل ريال أو كل زيارة، ثم يستبدلها لاحقاً بخصم أو بمنتج.
ويتيح لك وايا أيضاً بطاقة الأختام أو نظام المستويات إن ناسب نشاطك، كما تعدّل قواعد المكافأة في أي وقت من لوحة واحدة كي ينمو برنامجك مع صيدليتك.
بطاقة رقمية بدون تطبيق وبدون جهاز
يمسح العميل كود QR ويضيف بطاقته إلى Apple Wallet أو Google Wallet خلال ثوانٍ، دون تنزيل أي تطبيق ودون تسجيل معقّد. والبطاقة داخل المحفظة الرقمية لا تُنسى في البيت ولا تضيع كما تضيع بطاقة الأختام الورقية.
ومن جهتك، يكفي جوال الكاشير لمسح كود العميل في كل زيارة فتُضاف نقاطه تلقائياً، دون جهاز مخصص ودون ربط مع نظام نقاط البيع. تبدأ اليوم دون شراء أي معدّات.
إشعارات تذكّر العميل بالعروض
لأن البطاقة تعيش داخل محفظة العميل الرقمية، يمكنك إرسال تذكير أو عرض يظهر على شاشة قفل جواله: تذكير بعرض على الفيتامينات، أو خصم موسمي في رمضان، أو حملة استرجاع لعميل غاب.
وهذه قناة تواصل لا تملكها بطاقة الأختام الورقية، وهي مدمجة في البطاقة دون رسائل SMS مدفوعة.
ولاء عام فقط دون بيانات حسّاسة
وايا برنامج ولاء عام: يحتسب النقاط على عملية الشراء ويتابع تكرار الزيارة، ولا يسجّل أي بيانات طبية أو وصفات أو تفاصيل أدوية العميل. فالنظام مصمّم للمكافأة على التكرار فقط، لا لإدارة الملف الصحي.
كما تُظهر تحليلات وايا معدل العودة وسلوك العملاء بشكل إجمالي، دون أي بيانات شراء لكل صنف أو دواء على حدة، فتبقى المعلومة عند مستوى الولاء البسيط المناسب لنشاطك.
ابدأ ولاء صيدليتك اليوم
صُمّم وايا للمتاجر الصغيرة في السعودية: تنشئ برنامج ولائك خلال دقائق، وتطبع كود QR وتضعه عند الكاشير، ثم تبدأ، دون إعداد تقني ولا جهاز مخصص ولا تطبيق على العميل.
وتتابع كل شيء من لوحة عربية واضحة تكشف معدل العودة وعملاءك الدائمين، وتدير أكثر من فرع من المكان نفسه، بتكلفة شهرية ثابتة دون عمولة على المبيعات. ابدأ بخطة مجانية للأبد دون بطاقة ائتمان.
الأسئلة الشائعة
هل يسجّل وايا بيانات الأدوية أو الوصفات الطبية؟
لا. وايا برنامج ولاء عام يحتسب النقاط على عملية الشراء فقط، ولا يخزّن أي بيانات طبية أو وصفات أو تفاصيل أدوية العميل.
أي نوع مكافأة أنسب للصيدلية؟
نظام النقاط غالباً هو الأنسب لأن قيمة فاتورة الصيدلية متغيرة، لكن يمكنك اختيار الأختام أو المستويات وتعديل القواعد متى شئت.
هل أحتاج جهازاً أو تطبيقاً خاصاً؟
لا. يضيف العميل بطاقته بمسح كود QR دون تحميل تطبيق، ويمسح الكاشير كوده من جوال عادي دون جهاز مخصص ولا ربط مع نقاط البيع.
هل يصلح لصيدلية متعددة الفروع؟
نعم، يمكنك إدارة برنامج الولاء عبر فروعك من لوحة تحكم واحدة، وفق خطة الاشتراك.